بازنشستگان و فرهنگیانی که از بانک صادرات حقوق می گیرند فورا بخوانند | چرا برخی حساب‌های بانک صادرات مسدود شده‌اند؟

پایگاه خبری تحلیلی عصر همگرایی:

طی روزهای اخیر، شماری از مشتریان بانک صادرات از بروز اختلال در دسترسی به حساب‌های خود و برخی خدمات بانکی خبر داده‌اند. بر اساس گزارش‌های منتشرشده، این محدودیت‌ها با هدف حفظ امنیت حساب‌ها و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی در تراکنش‌ها اعمال شده و تا زمان رفع کامل اختلالات ادامه دارد.

برخی مشتریان اعلام کرده‌اند در روزهای گذشته پیامک‌هایی درباره برداشت یا واریز وجه دریافت کرده‌اند، در حالی که هیچ تراکنشی از سوی آن‌ها انجام نشده است. همچنین در مواردی، مانده حساب با وضعیت واقعی مطابقت نداشته یا ارقام غیرعادی در سامانه نمایش داده شده است.

این موضوع باعث شده تعدادی از دارندگان حساب برای بررسی وضعیت خود به شعب بانک صادرات یا واحدهای پشتیبانی مراجعه کنند.

برخی کاربران همچنین از اختلال در سامانه‌های غیرحضوری بانک صادرات خبر داده‌اند. به گفته این افراد، امکان استفاده از برخی خدمات آنلاین، انجام تراکنش یا پیگیری درخواست‌های بانکی با مشکل مواجه شده و در مواردی نیز روند افتتاح حساب یا پیگیری تسهیلات با وقفه همراه بوده است.

بر اساس اطلاعات منتشرشده، محدودیت‌های ایجادشده با هدف افزایش امنیت حساب مشتریان و جلوگیری از ثبت تراکنش‌های نادرست اعمال شده است. در چنین شرایطی، بانک‌ها معمولاً تا زمان اطمینان از پایداری سامانه‌های خود، بخشی از خدمات را به‌صورت موقت محدود می‌کنند تا از بروز مشکلات گسترده‌تر جلوگیری شود.

 

طی ماه ها و روز‌های اخیر چندین بانک با اختلالاتی مواجه شدند که در یکی از بانک های دولتی هنوز این اختلال تا امروز ادامه داشته است.

در روز‌های اخیر مشتریان بانک صادرات با اختلالاتی در حساب و دریافت خدمات بانکی مواجه شده‌اند که بانک به منظور حفظ امنیت مالی و اطلاعات مشتریان، حساب این افراد را مسدود و ارائه خدمات را متوقف کرده تا اختلالات مربوطه برطرف شود.

در ماه های قبل هم بانک صادرات به همراه بانک ملی و بانک تجارت و بانک توسعه تعاون با اختلالاتی مواجه شده بودند که این نقص در بانک صادرات ادامه دار شده است.

حساب‌های افراد در بانک صادرات بدون انجام تراکنش از سوی صاحب حساب، دستخوش کاهش یا افزایش مانده شده و پیامک‌هایی مبنی برعدم موجودی نگرانی‌هایی را درباره وضعیت حساب‌ها برای مشتریان ایجاد کرده است.

همچنین در برخی موارد، متقاضیان سامانه آنلاین این بانک در دریافت خدمات با مشکل مواجه شده‌اند و برخی دیگر از متقاضیان وام ازدواج که به صورت آنلاین افتتاح حساب کرده‌اند، پرونده آنها از جریان پیگیری متوقف شده است.

چند روز قبل اعلام شده بود که موضوع از شعبه و واحد‌های پشتیبانی بانک پیگیری و عنوان شده بود که مشکل تا روز یازدهم مرداد - امروز - برطرف خواهد شد، اما هنوز این مشکل برجاست و همچنان امکان استفاده از حساب برای مشتریان فراهم نشده است.

گفته می شود در طی روزهای اخیر پیامک‌های مربوط به برداشت یا واریز وجه برای‌ برخی مشتریان بانک صادرات ارسال شده و نگرانی‌هایی را درباره وضعیت حساب‌ها ایجاد کرده است.

برخی دیگر از مشتریان نیز از اختلال در سامانه آنلاین بانک صادرات خبر می‌دهند که سامانه غیرحضوری این بانک از اول تیر ماه در مقاطع مختلف با اختلال مواجه شده و بخشی از خدمات بانکی به صورت پایدار در دسترس مشتریان قرار نمی‌گیرد.

این در حالی است که بانک صادرات ایران خبر منتشرشده در برخی رسانه‌ها درباره حساب‌های مشتریان را تکذیب کرد و نسبت به تداوم خدمت‌رسانی در همه بستر‌های حضوری و غیرحضوری اطمینان خاطر داد.

روابط‌عمومی بانک صادرات ایران در ادامه خاطرنشان کرده که تمامی سامانه‌های بانک صادرات ایران به شکل پایدار و بدون محدودیت در حال ارائه انواع خدمات مالی و بانکی در بستر‌های حضوری و غیرحضوری به مشتریان محترم است و هیچ اختلالی در حساب‌ها اعم از مسدودی یا سایر موارد مشابه رخ نداده و خدمت‌رسانی بر پایه اعتماد و امنیت پایدار ادامه دارد.