پول را اشتباهی کارت‌به‌کارت کردید؟ این کار را فوری انجام دهید | انتقال وجه به کارت اشتباه؛ چگونه پول واریزشده را پس بگیریم؟

پایگاه خبری تحلیلی عصر همگرایی:

در صورت انتقال اشتباه وجه به حساب دیگران، مهم‌ترین اقدام تماس سریع در همان ساعات اولیه با واحد پشتیبانی و امداد مشتریان بانک مبدأ یا مقصد است تا فرآیند پیگیری، مسدودی وجه و بازگشت آن به حساب آغاز شود.

اقدام ضروری: هنگام تماس با پشتیبانی بانک، مشخصات دقیق تراکنش شامل شماره پیگیری، تاریخ و ساعت دقیق انتقال، شماره کارت یا شبا مبدأ و مقصد را همراه داشته باشید تا ثبت درخواست در کمترین زمان ممکن انجام گیرد.

شماره‌های پشتیبانی و امداد مشتریان بانک‌ها

نام بانک	شماره تماس پشتیبانی
بانک ملی ایران	۰۹۶۲۲
بانک صادرات ایران	۰۹۶۰۲
بانک ملت	۱۵۵۶
بانک سپه	۱۵۵۷
بانک تجارت	۱۵۵۴
بانک مسکن	۵۹۴۱
بانک کشاورزی	۰۲۱-۸۷۶۱۱
بانک دی	۰۲۱-۲۸۹۳۰

مراحل قانونی و اداری پیگیری وجه اشتباهی

ثبت اولیه گزارش: تماس با مرکز ارتباط با مشتریان بانک جهت ثبت درخواست و برقراری ارتباط با شعبه حساب مقصد.

مراجعه به شعبه: در صورت عدم برگشت سریع، مراجعه حضوری به نزدیک‌ترین شعبه بانک با در دست داشتن رسید تراکنش و مدارک شناسایی معتبر.

پیگیری حقوقی: چنانچه صاحب حساب از استرداد مبلغ خودداری کند، متقاضی می‌تواند با استناد به ماده ۳۰۱ قانون مدنی نسبت به ثبت دادخواست استرداد وجه در شورای حل اختلاف اقدام نماید.