هنگام ورود به سامانه دریافت فیش حقوقی، خطای محدودیت جغرافیایی را چگونه برطرف کنیم؟
خطای محدودیت جغرافیایی چیست؟
در روزهای اخیر برخی از بازنشستگان و کارکنان دولت هنگام ورود به سامانههای دریافت فیش حقوقی، احکام کارگزینی یا خدمات الکترونیکی با پیغام «محدودیت جغرافیایی» (Geo Restriction) یا «دسترسی از موقعیت مکانی شما امکانپذیر نیست» مواجه شدهاند. این موضوع باعث شده بسیاری از کاربران تصور کنند سامانه دچار اختلال شده است، در حالی که در بیشتر موارد، این خطا به دلیل سیاستهای امنیتی سامانه ایجاد میشود.
محدودیت جغرافیایی یکی از روشهای امنیتی سامانههای دولتی و بانکی برای جلوگیری از دسترسیهای مشکوک است. در این حالت، سامانه تنها به کاربرانی که از داخل ایران یا از آیپیهای مجاز وارد میشوند، اجازه ورود میدهد و درخواستهای خارج از محدوده مجاز را مسدود میکند.
این محدودیت معمولاً در سامانههای مرتبط با اطلاعات هویتی، حقوق و مزایا، بیمه و خدمات مالی اعمال میشود.
مهمترین دلایل نمایش این خطا
اگر هنگام ورود به سامانه فیش حقوقی با این پیام مواجه شدید، یکی از موارد زیر میتواند علت آن باشد:
- روشن بودن VPN یا فیلترشکن
- استفاده از پروکسی یا DNS خارجی
- ورود از خارج از کشور
- استفاده از اینترنت ماهوارهای یا برخی سرویسهای تغییر مسیر ترافیک
- شناسایی آیپی اینترنت بهعنوان آیپی خارجی
- اعمال محدودیت امنیتی موقت توسط سامانه
چگونه مشکل را برطرف کنیم؟
در بیشتر موارد، انجام چند اقدام ساده مشکل را برطرف میکند.
۱. فیلترشکن را خاموش کنید
رایجترین علت نمایش این خطا، فعال بودن VPN است. ابتدا تمامی VPNها، پروکسیها و برنامههای تغییر آیپی را کاملاً غیرفعال کنید.
۲. صفحه را دوباره بارگذاری کنید
پس از خاموش کردن VPN، مرورگر را ببندید و دوباره وارد سامانه شوید.
۳. حافظه مرورگر را پاک کنید
گاهی اطلاعات قبلی مرورگر باعث ادامه یافتن خطا میشود. پاک کردن Cache و Cookie مرورگر میتواند مشکل را برطرف کند.
۴. از اینترنت دیگری استفاده کنید
اگر همچنان خطا مشاهده میشود، یک بار با اینترنت همراه (۴G یا ۵G) یا برعکس با اینترنت ثابت وارد سامانه شوید.
۵. چند دقیقه بعد دوباره امتحان کنید
در زمانهای پرترافیک ممکن است سامانه بهطور موقت دسترسی برخی کاربران را محدود کند. در این شرایط، چند دقیقه بعد دوباره وارد شوید.
۶. از مرورگر دیگری استفاده کنید
اگر با Chrome وارد نمیشوید، Firefox یا Microsoft Edge را امتحان کنید.
اگر خارج از ایران هستید چه باید کرد؟
بسیاری از سامانههای دولتی ایران به دلایل امنیتی، دسترسی مستقیم از خارج از کشور را محدود کردهاند. بنابراین اگر خارج از ایران هستید، ممکن است حتی بدون استفاده از VPN نیز امکان ورود نداشته باشید.
در این شرایط تنها راهکار، استفاده از روشهایی است که خود دستگاه یا سازمان مربوطه برای دسترسی کاربران خارج از کشور پیشبینی کرده است. استفاده از روشهای غیرمجاز یا دور زدن محدودیتهای امنیتی توصیه نمیشود.
چه زمانی باید با پشتیبانی تماس گرفت؟
اگر:
- VPN خاموش است؛
- از داخل ایران وارد میشوید؛
- مرورگر و اینترنت را تغییر دادهاید؛
- اما همچنان خطای محدودیت جغرافیایی نمایش داده میشود،
احتمال دارد مشکل از سامانه یا تنظیمات حساب کاربری باشد. در این صورت بهتر است با واحد پشتیبانی سامانه یا دستگاه مربوطه تماس بگیرید و موضوع را اعلام کنید.
در اغلب موارد، خطای «محدودیت جغرافیایی» ناشی از فعال بودن VPN، شناسایی آیپی خارجی یا محدودیتهای امنیتی سامانه است و با خاموش کردن فیلترشکن، تغییر اینترنت یا پاک کردن حافظه مرورگر برطرف میشود. اگر پس از انجام این اقدامات همچنان امکان ورود وجود نداشت، پیگیری از طریق پشتیبانی سامانه بهترین راهحل خواهد بود.
نظر شما