اقدام جدید مدیرعامل تأمین‌اجتماعی برای بیمه‌شدگان و بازنشستگان؛ تحول بزرگ در خدمات تأمین‌اجتماعی برای بازنشستگان و مستمری بگیران

پایگاه خبری تحلیلی عصر همگرایی:

در نشست بررسی روند توسعه خدمات غیرحضوری که با حضور قائم‌مقام، معاونان، مدیران سازمان و مدیران شرکت خدمات ماشینی تأمین برگزار شد، مصطفی سالاری با اشاره به اهمیت کاربرمحور بودن خدمات گفت: سرویس‌های غیرحضوری باید به‌گونه‌ای طراحی شوند که برای مخاطبان کاملاً قابل فهم، ملموس و ساده باشند تا متقاضیان بتوانند بدون سردرگمی، خدمت مورد نظر خود را شناسایی و دریافت کنند.

وی افزود: کاهش زمان انتظار و تسهیل دسترسی به خدمات، دو شاخص کلیدی در ارزیابی کیفیت سرویس‌های غیرحضوری هستند و باید در طراحی و اجرای این خدمات مورد توجه ویژه قرار گیرند.

مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی توسعه خدمات هوشمند را گامی مهم در جهت ارتقای شفافیت، سلامت اداری و افزایش سرعت و کیفیت ارائه خدمات دانست و تأکید کرد: حذف مراجعات غیرضروری و بروکراسی زائد، علاوه بر رضایت ذینفعان، به شفاف‌تر شدن روابط میان سازمان و مخاطبان نیز کمک می‌کند.

وی از پایش مستمر اقدامات مرتبط با توسعه خدمات غیرحضوری خبر داد و گفت: فهرست خدماتی که نیازمند تکمیل و ارتقا هستند تهیه شده و اقدامات لازم چه در داخل سازمان و چه با همکاری سایر دستگاه‌ها در حال پیگیری است.

در این جلسه، گزارش واحدهای مختلف درباره روند توسعه سرویس‌های غیرحضوری ارائه و جزئیات طرح‌ها بررسی شد. سالاری با اشاره به تجربه اجرای نسخه الکترونیک و حذف دفترچه‌های کاغذی در دوران کرونا اظهار کرد: همان‌گونه که در آن مقطع توانستیم پروژه‌ای ملی را به سرانجام برسانیم، اکنون نیز باید طرح‌های تحول دیجیتال و هوشمندسازی خدمات را به‌صورت کامل اجرایی و نهایی کنیم.

به گزارش پایگاه خبری سرگرمی روز، در نخستین جلسه بررسی پیشرفت طرح‌های بیست‌گانه سال جدید، موضوعاتی همچون استقرار کامل بیمه متمرکز، نظام مالی تعهدی، اجرای ضریب مقطوع پیمان، بازرسی الکترونیک دفاتر و راه‌اندازی شعب مجازی مورد بررسی قرار گرفت.

مدیرعامل سازمان با اشاره به پیشرفت قابل توجه در اجرای طرح بیمه متمرکز گفت: بخش عمده این پروژه عملیاتی شده و سایر اقدامات نیز حتی در شرایط خاص کنونی کشور با جدیت دنبال می‌شود.سرگرمی‌روز نوشت،در این مرحله، شناسایی و رفع نواقص از طریق اجرای پایلوت و ایجاد سازوکارهای پاسخگو و چابک ضروری است.

وی همچنین از تداوم اقدامات مربوط به اجرای ضریب مقطوع پیمان و بازرسی الکترونیک دفاتر خبر داد و افزود: رایزنی‌های لازم برای جلب همکاری سایر دستگاه‌ها در حال انجام است تا این طرح‌ها با سرعت بیشتری تکمیل شوند.

سالاری در نشست دیگری با معاونان و مدیران سازمان، بر ضرورت تداوم اصلاحات ساختاری و برنامه‌های تحول‌آفرین تأکید کرد و گفت: شرایط جاری کشور نباید مانعی برای اجرای برنامه‌های اصلاحی و توسعه‌ای سازمان باشد.

به گفته وی، سناریوهای مختلف برای مدیریت شرایط پیش‌بینی شده و با در نظر گرفتن شاخص‌هایی نظیر وضعیت اقتصادی، اشتغال، وصول حق بیمه، افزایش تعهدات و مستمری‌ها، برنامه‌های تکمیلی توسط کارشناسان در حال تدوین است.

مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی خاطرنشان کرد: برخی برنامه‌های اصلاحی، حتی مستقل از شرایط ویژه، برای آینده سازمان ضروری هستند و باید بدون وقفه دنبال شوند.

سالاری در ادامه، تسریع در ساماندهی ساختار سازمانی، بازنگری فرآیندها و توسعه تحول دیجیتال به‌ویژه در حوزه بیمه‌ای را ضروری دانست و تأکید کرد: اجرای اولویت‌دار طرح‌هایی مانند بیمه متمرکز، ضریب مقطوع پیمان و بازرسی الکترونیک دفاتر باید با نظارت مستمر همراه باشد.

وی همچنین بر بازنگری و چابک‌سازی ساختار ستاد مرکزی، مدیریت‌های درمان، ادارات کل استان‌ها و بهره‌برداری بهینه از فضاهای فیزیکی متعلق به سازمان تأکید کرد.سرگرمی‌روز نوشت،در این نشست، علاوه بر بررسی طرح‌های تحولی، گزارش عملکرد حوزه‌های مختلف سازمان نیز ارائه و درباره مسائل جاری تأمین‌اجتماعی تبادل نظر شد.